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莲都区96345拓宽服务渠道 全面启动微信求助
作者:杜盈珏  来源:区民政局  责任编辑:毛超赟  发布时间:2019-03-13

  莲都区96345市民服务中心近年来不断拓宽求助渠道,扩大服务范围,2018年,为全面推进“最多跑一次”改革工作,中心以“跑零次”便民服务为目标,积极创新思路,围绕“互联网平台+上门服务”模式,将热线平台再次升级,开通了莲都区96345微信公众号,市民通过手机关注“莲都区96345微信号,即可依需求选服务实现“在线下单”,满足市民多元化的服务需求。截至目前,96345微信平台上公布了24大类,?#24067;?span lang="EN-US">100多小项生活服务事项;入驻加盟服务企业26家,一技之长服务者63人。开通微信公众服务号后,满意率?#20013;?#30334;分百 

  一、线上下单,简单便利。中心微信公众号开通至今,用户关注量2000余人次,累计求助量230余件,满意率百分百。市民纷纷表示:微信下单简单方便,可以根据自己的需求选择星级师傅,事后对师傅的服务情况进行反馈评价,这种模式大大满足了年轻群体个性化、特殊化的服务需求。 

  二、为下岗工人提供再就业机会。微信服务公众号不仅可以为广大市民提供便捷优质的服务,而且为有一技之长的下岗工人提供了再就业机会。96345会不定期发布稀缺行业信息,想加盟的服务人员可以直接在公众号上进行申请,等待中心工作人员审核通知,真正做到“只跑一次”。 

  三、发布每周动态,与民众沟通零距离。微信公众号作为中心与广大群众随时随地,互联互通的桥梁,已成为96345传递声音、展示风采的重要平台。96345发布每周动态推送到微信公众号,使居民足不出户也能及时了解96345的服务信息,实现了政府与民众沟通零距离。 

  96345将继续完善“互联网+上门服务”模式,利用信息化手段使96345服务更贴近生活、更深入人心。

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